Quảng cáo Facebook ( FB ads) đã trở thành hình thức quảng cáo phổ thông tại Việt Nam. Rất nhiều doanh nghiệp sử dụng hình thức paid ads này trong quá trình làm marketing, tạo ra khách hàng, doanh thu.

Trong bài này, Hưng sẽ hướng dẫn mọi người cách để chạy quảng cáo facebook từng bước rất đơn giản để ai cũng có thể áp dụng được ngay ( từ kiến thức tổng thể tới các bước thực hành). Bài hướng dẫn về facebook thì có quá nhiều, bài này Hưng sẽ đưa cho mọi người những góc nhìn mới để mọi người có thể thực thi quảng cáo tốt hơn.

Để nắm được tổng thể bức tranh toàn cảnh thì bạn nên xem hết bài hướng dẫn này.

1. Tại sao lại phải chạy quảng cáo facebook? Hiệu quả FB ads tới mức nào?

Nhắc đến digital marketing thì đôi khi còn bị nhầm lẫn bằng chạy quảng cáo facebook ads. (những newbie đừng nhầm lần nhé)

Điều này chứng tỏ quảng cáo facebook đã trở thành 1 hình thức quảng cáo mà gần như bất ai cũng có thể tiếp cận.

Quảng cáo facebook giúp chúng ta tiếp cận khách hàng rất hiệu quả ở cả 4 trạng thái của mô hình AIDA.

Mô hình AIDA – Từng trạng thái đều được Facebook tạo những mục tiêu cụ thể

Trong suốt thời gian mình làm các công việc về marketing thì quảng cáo Facebook là thứ kéo doanh thu rất mạnh.

Người làm marketing nhưng liên quan đến quảng cáo facebook bây giờ rất đông. Hãy tham khảo bài viết về cách tuyển dụng nhân viên marketing hay người chạy facebook ads tại đây nhé.

Có những case study mình biết sử dụng đúng quảng cáo facebook bán áo phông POD tại thị trường Việt Nam, sau khi trừ chi phí quảng cáo đem lại nhuận cho cậu ấy tới 300 triệu/tháng.

Tóm lại quảng cáo là công cụ nếu sử dụng đúng lúc thì sẽ giúp bạn đạt được các mục tiêu như:

  • Kiếm khách hàng hàng tiềm năng
  • Tạo nhận diện thương hiệu
  • Tạo traffic trả phí hiệu quả
  • Tăng trưởng doanh thu
  • Dễ dàng tạo phễu marketing
  • Retargeting

Tuy vậy, rất nhiều sản phẩm không thể chạy quảng cáo FB để bán hàng được, và có rất nhiều sản phẩm mà quảng cáo chỉ phục vụ việc truyền thông thôi, không dẫn đến hành vi mua hàng ngay trên facebook.

2. Chi phí để chạy quảng cáo facebook như nào? Giá chạy ra sao?

Quảng cáo facebook tính tiền nhà quảng cáo dựa trên CPM ( dựa trên lượt hiển thị)

Quảng cáo của bạn cứ hiển thị là đã tính phí. Không giống như quảng cáo Google ads search là PPC (pay per click) sẽ trả tiền dựa trên nhấp chuột.

Tham khảo ngay cách chạy quảng cáo Google mạng tìm kiếm nhé.

Để tính chi phí quảng cáo nên chi cho facebook như thế nào thì còn phụ thuộc rất nhiều yếu tố.

gia-quang-cao-facebook
Giá quảng cáo cần phải có cái nhìn đa chiều chứ đừng sớm kết luận đắt – rẻ

Câu hỏi về chi phí và giá chạy quảng cáo là những câu của người mới tiếp cận với FB ads hỏi Hưng rất nhiều.

Mọi người cần xác định được rõ ràng Mục tiêu của chiến dịch quảng cáo của bạn là gì? Bạn muốn đạt được gì trong khi chạy quảng cáo. Số lượng tương tác, số lượng tin nhắn, số lượng leads, conversions, v.v…

Từ đó chúng ta sẽ tính được cụ thể các kết quả mà quảng cáo đem lại, cùng với giá của nó: CPL, CPC, CPA v.v…

3. Quảng cáo facebook thể nào là đắt? thế nào là rẻ?

Quảng cáo đắt hay rẻ phụ thuộc vào đối tượng mọi người so sánh là ai? ví dụ:

  • Giá leads (số điện thoại, email) của 3 4 ông đối thủ trong ngành trong cùng thời điểm
  • Giá leads trung bình của tháng trước, 2 hoặc 3 tháng trước.
  • Giá leads trung bình của cùng kỳ thời giang, có thể là các quý trước, năm trước

Tiếp đó phải đánh giá đa chiều, bạn phải dựa trên dữ liệu chi tiết về:

  • .Nhận diện brand hiện tại so với các đối thủ.
  • Sản phẩm tốt hay yếu so với đối thủ
  • Vị thế của sản phẩm hiện tại so với những sản phẩm cùng phân khúc, khác phân khúc
  • Thị phần hiện tại của sản phẩm. Nếu là brand mới tinh chưa có có nhiều người biết và dùng thì tất nhiên đắt là bình thường, không thể có giá tốt như

Quảng cáo của bạn có thể là có giá leads đắt hơn so với tháng trước, nhiều người sẽ kết luận là người chạy quảng cáo đang làm kém đi.

Nhưng kết luận vậy là sai.

Nếu giá leads đắt hơn 20%, nhưng tỉ lệ chốt sale từ leads lại tăng gấp 2. Suy ra người làm quảng cáo vẫn đang làm rất tốt. Bạn đó đang tối ưu tỉ lệ chuyển đổi hiệu quả.

Hoặc giá leads tăng so với tháng trước, nhưng cùng kỳ năm ngoái, giá leads vẫn thấp hơn 10%. Thì chưa chắc đã kết luận được người làm quảng cáo đang thụt lùi kém đi.

Có 1 casestudy khác, người chạy ads gần chạy ra lượng tin nhắn hỏi mua so với trung bình tháng trước là rẻ hơn tới 30%. Nhưng những tin nhắn lại không chốt được sale thành đơn hàng thành công. Thành ra giá để có 1 đơn hàng thành công lại bị đội lên gấp xx lần. Trong trường hợp này phải ngay lập tức xem xét lại tình hình, content để ra quyết định tối ưu ở điểm chạm nào để chi phí quảng cáo không tạo ra lượng lớn tin nhắn kém chất lượng.

Có nhận diện thương hiệu tốt thì chạy lead ads hiệu quả

Tóm lại: cần phải đánh giá đủ chiều, nhiều yếu tố ảnh hưởng, thì bạn mới ra kết luận quảng cáo đắt hay rẻ được. Ví rất nhiều trường hợp tưởng đắt hóa ra không đắt, thấy rẻ mà không hề rẻ.

4. Hướng dẫn chạy quảng cáo chuyển đổi – Cách cài đặt chuyển đổi – cài pixel

Trong các hình thức phổ biến hiện nay được nhà quảng cáo sử dụng phổ biến ở Việt Nam thì conversion được mọi người sử dụng rất hiệu quả trong việc tạo ra leads.

quang-cao-fb-chuyen-doi
Quảng Cáo chuyển đổi trở thành hình thức quảng cáo phổ biến

Khác với các hình thức như chạy tương tác, chạy tin nhắn, chạy chuyển đổi các thế mạnh nhất định:

  • User ngoài việc tiếp thu mẫu quảng cáo bên ngoài gồm: hỉnh ảnh hoặc video và text, họ sẽ được đưa về trang đích. Ở trang đích bạn sẽ có cơ hội trình bày nhiều nội dung hơn trước khách hàng. Ví dụ mục tiêu của bạn là muốn khách hàng điền form đăng ký mua hàng; bạn sẽ có nhiều không gian thể hiện nội dung để khiến khách hàng nảy sinh nhu cầu mua sản phẩm.
  • Bạn sẽ dễ dang tạo tệp đối tượng để retargeting, dễ segment nhiều luồng.
  • Sử dụng các công cụ clickmap, heatmap để biết user tương tác với content như nào. Biết user đọc content nào, không đọc content nào. Mẫu text ads trên facebook thì không thể biết được là user đọc đoạn nào hay không.
  • Trình bày nhiều hình ảnh và video bao nhiêu tùy thích.
  • Sau khi khách hàng điền form thì dễ dàng điều hướng user đi bất kì đâu rất dễ. Ví dụ điều hướng về fanpage,

Để chạy chuyển đổi qua landing page, bạn sẽ cần cài facebook pixel vào trong website, landing page.

Để cài pixel thì bạn sẽ cần công cụ google tag manager – cộng cụ cài đặt những đoạn script cho người không biết kỹ thuật.

Xem ngay video để nắm được cách thực hiện chiến dịch quảng cáo chuyển đổi – conversion:

Hiện tại ở Việt Nam mọi người sử dụng nền tảng Ladipage để làm landingpage rất nhiều. Nền tảng này hỗ trợ chúng ta không cần đưa đoạn mã facebook pixel vào website. Bạn chỉ việc copy ID của pixel sang Ladipage thôi.

5. Hướng dẫn cách tạo tệp đối tượng tùy chỉnh – Custom audience

Đối tượng tùy chỉnh – custom audience – sẽ giúp nhà quảng cáo rất đắc lực trong:

  • Retargeting
  • Tạo phễu quảng cáo
  • Target những tệp khách hàng bạn không thể target thẳng trong phần target chi tiết
doi-tuong-tuy-chinh
Retargeting hiệu quả khi bạn có chiến lược sử dụng tạo tệp đối tượng tùy chỉnh

Hưng hướng dẫn cách tư duy và thực hiện các loại tệp đối tượng tùy chỉnh để mọi người có thể làm theo rất kỹ tại đây:

6. Cách tạo quảng cáo tin nhắn Facebook

Mỗi mục tiêu quảng cáo sẽ có 1 lợi thế riêng.

Rất nhiều sản phẩm, hay dịch vụ chỉ phù hợp để chạy tin nhắn. Ví dụ những sản phẩm khách hàng sẽ rất ngại khi comment hỏi về sản phẩm như: lăn khử mùi hôi, đồ lót, kem triệt lông, v.v…

Có rất nhiều lí do để khách hàng không muốn cho ai biết mình đi mua sản phẩm, dịch vụ nào đó. Điều đó nghĩa là quảng cáo tin nhắn sẽ rất phù hợp.

Xem ngay video hướng dẫn cách chạy quảng cáo tin nhắn – messenger ads:

7. Cách chạy quảng cáo lead ads – Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Thu hot leads hay cold leads qua hình thức chạy leads ads của facebook đã quá phổ biến.

Leads form cũng được ưa chuộng, nhưng không phải ngành nào cũng có tỉ lệ chốt cao

Những sản phẩm chúng ta cần telesale, chăm sóc qua email, hay khai thác thêm nhiều trường thông tin sẽ rất phù hợp để chạy leads form.

Xem ngay video hướng dẫn chạy ở đây nhé:

8. Viết content facebook theo công thức dành cho người mới bắt đầu

Người làm quảng cáo ngày càng phải tập trung vào việc làm nội dung. Các yếu tố về kỹ thuật quảng cáo đang ngày dần được máy học của Facebook hỗ trợ tốt hơn.

Phần lớn những người làm quảng cáo đều gặp các khó khăn trong quá trình làm nội dung, ví dụ như:

  • Không sáng tạo được nội dung mới liên tục khi những nội dung cũ không hiệu quả
  • Mới làm nội dung quảng cáo nên không biết bắt đầu làm như thế nào
  • Chỉ tập trung vào phần text mà bỏ quên hình ảnh, video, canvas v.v… Trong khi những thứ đó nếu làm tốt thì khiến cho quảng cáo đạt hiệu quả rất cao
  • Copy nội dung của đối thủ mà không đưa được những USP của sản phẩm, dịch vụ của mình (mình cũng khuyên mọi người nên làm content mới, không nên đi cop làm gì cả)
  • Làm những nội dung không dựa trên việc thấu hiểu khách hàng, người tiếp nhận mẫu quảng cảo muốn xem gì, có insight gì.

Để những người chưa làm tốt phần nội dung quảng cáo facebook có thể cải thiện lên thì hãy xem ngay video hướng dẫn dưới này:

Content là chủ để nhiều người gặp khó khăn, tham khảo ngay bài viết hướng dẫn lên kế hoạch content marketing tại đây nhé.

9. Hướng dẫn tạo tệp đối tượng lookalike – Tệp đối tượng tương tự

Với những tệp đối tượng quá bé, thì tạo tệp đối tượng tương tự – looalike audience chính là phương pháp để bạn mở rộng tệp.

Facebook cho ta công cụ để tìm những đối tượng sát với tệp mẫu.

lookalike-audience-doi-tuong-tuong-tu-facebook
Sử dụng tệp tương tự cần phải test, không đảm bảo là tệp tương tự sẽ luôn hiệu quả

Xem ngay video mà Hưng đi rất sâu và chi tiết:

10. Tạo quy tắc tự động – hỗ trợ nhà quảng cáo

Để quảng cáo hiệu quả, chúng ta cần có mục tiêu rõ ràng của mỗi campaign.

Có thể là giá của 1 tin nhắn mong muốn, giá của của 1 conversion mong muốn, CTR link click mong muốn v.v…

Tất cả những chỉ số mà quảng cáo trả về cho chúng ta đều có thể đặt ra những quy tắc ( tạo rule) để giúp chúng ta bật hay tắt quảng cáo.

Trong việc tạo quy tắc tự động sẽ giúp ích cho nhà quảng cáo:

  • Không phải lúc nào cũng trực chờ quan sát từng ad set, campaign
  • Tăng giảm ngân sách tự động
  • Bật tắt campaign, ad set tự động

Để đi sâu và chi tiết thì mọi người xem hết video sau nhé:

Tạo rule rất tiện cho nhà quảng cáo khi “đi ngủ” mà chi phí đắt thì quảng cáo vẫn có thể tắt tự động.

Chọn đúng điều kiện là facebook sẽ tự động làm đúng rule

Nhưng cần lưu ý, trong 1 tài khoản có nhiều người cùng vào chạy quảng cáo, cần phải cẩn thận người này tạo rule lại ảnh hưởng tới những campaign của người khác. ( mỗi người có mục tiêu cho rule khác nhau). Trước đây team marketing của mình có 1 lần bạn chạy quảng cáo bị mắc phải cái này rồi, nên Hưng muốn mọi người lưu ý.

11. Hướng dẫn quảng cáo chạy canvas

Nếu đơn thuần chỉ là hình ảnh và video chưa đem lại content hiệu quả quả cho quảng cáo facebook thì bạn cần phải thứ ngay chạy canvas.

Quảng cáo sử dụng canvas dúng trong thời trang rất phù hợp

Rất nhiều sản phẩm phù hợp để chạy canvas, nhất là những sản phẩm thiên hướng phải có visual bắt mắt, đẹp mắt thì khách hàng mới mua. Ví dụ như sản phẩm quần áo, giầy dép, du lịch, ẩm thực v.v…

Với canvas, user sẽ trải nghiệm thêm được 1 dạng như 1 trang bìa tạp chí có sự kết hợp của ảnh, video, text, button cùng 1 lúc.

Xem ngay video dưới Hưng hướng dẫn mọi người tạo canvas nhé:

Không phải sản phẩm nào cũng chạy canvas cũng sẽ hiệu quả hơn.

Mọi người cần test thử để có những quyết định phù hợp hơn.

12. Cài scoll depth tracking cho người chạy ads nâng cao

Đây là mục bonus, dành cho những người có nhu cầu tracking sâu hơn trong quảng cáo facebook, nhất là những người đang chạy chuyển đổi về website, landing page.

Khi tracking được người dùng kéo xuống xem bao nhiêu % trang đích sẽ phản ảnh được nội dung trang đích có phù hợp với họ không.

Từ đó nhà quảng cáo sẽ thay đổi nội dung, thêm hoặc thay nội dung để trang đích trở nên tối ưu chuyển đổi hơn.

Để làm được việc tracking thì cần thêm 1 công cụ đó là Google tag manager.

Đi sâu vào chi tiết, mọi người xem video này nhé:

13. Như thế nào là người chạy quảng cáo facebook tốt? người chạy kém?

Hưng đã từng gặp rất nhiều người sử dụng quảng cáo facebook rất giỏi ở 1 vài sản phẩm. Nhưng khi chuyển sản phẩm khác, họ vẫn có thể thất bại như thường.

Với cùng 1 trình độ làm quảng cáo, khi chạy cho 1 sản phẩm có thương hiệu lâu năm, nổi tiếng trên thị trường, sẽ có kết quả tạo ra số lượng đơn hàng lớn đi cùng với giá rẻ.

Nhưng vẫn là người đó, khi phải chạy cho 1 sản phẩm mới toanh trên thị trường ( cũng là sản phẩm đó nhưng thương hiệu khác), có trải nghiệm khách hàng rất kém khi sử dụng sản phẩm đấy (hoặc khâu dịch vụ chăm sóc khách hàng không tốt để lại word of mouth không tốt), kết quả quả cáo lại không đem về lượng leads và tất nhiên chi phí giá CPL rất cao.

Cùng kỹ thuật xử lý quảng cáo của cùng 1 người, nhưng khi thay đổi thương hiệu lại tạo ra 2 kết quả khác nhau.

Tóm lại, việc đánh giá chạy tốt hay dở phụ thuộc cực nhiều yếu tố, bạn không được đánh giá trên 1 hay 2 chỉ số đơn thuần. Hãy đánh giá nhiều chiều, để có được kết luận tối ưu nhất, phù hợp nhất.

Để đánh giá tốt hay kém chúng ta bắt buộc phải đưa ra case cụ thể, những kết luận không có case cụ thể đều rất dễ đi vào sai lầm.

Kết luận

Vì quảng cáo facebook cơ bản đã có rất nhiều bài viết, cũng như video trên internet rồi, nên Hưng nghĩ 1 bài viết làm theo hướng này sẽ rất hữu ích cho mọi người.

Quảng cáo facebook hiệu quả tùy lúc, nếu chúng ta áp dụng nó đúng thời điểm. Nó không phải là thứ vũ khí tối thượng hay thần thánh để chúng ta nghĩ nó giúp ta làm mọi điều.

Hiểu được cốt lõi marketing cần gì sẽ rất cần thiết cho chung ta, nhưng việc thấu hiểu platform sẽ đem đến nhiều lợi thế nhất định.

Chúc mọi người áp dụng những gì trong bài viết này thành công và đừng quên đặt câu hỏi phía dưới nếu mọi người băn khoăn điều gì nhé.


0 Bình luận

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *